Diccionari · Concepte
Assistència en carretera
L'assistència en carretera és una cobertura voluntària de l'assegurança de cotxe que ofereix ajuda immediata quan el vehicle queda immobilitzat o el conductor té un problema durant un desplaçament. No forma part de l'assegurança obligatòria de responsabilitat civil: el seu contingut concret el determina cada pòlissa, no un mínim fixat per la llei.
Què és (i què no és)
L'única cobertura que la llei exigeix per circular és la responsabilitat civil: el text refós de la Llei sobre responsabilitat civil i assegurança en la circulació de vehicles a motor obliga a tenir-la per protegir les víctimes que es puguin causar a tercers. L'assistència en carretera és una cosa diferent: és un servei que es presta al propi conductor o vehicle i que no entra dins d'aquest mínim obligatori. Per tant, és sempre una garantia voluntària i contractual: el que tens dret a rebre és el que digui la teva pòlissa.
Què sol incloure, segons la pòlissa
El contingut varia molt segons la companyia i el nivell contractat. Els redactats habituals solen recollir, segons el cas, prestacions com:
- Remolc o grua del vehicle immobilitzat fins a un taller.
- Reparació in situ de petites incidències (punxada, bateria, claus, combustible).
- Vehicle de substitució durant la reparació, si la pòlissa el preveu.
- Trasllat o continuació de viatge dels ocupants.
- Allotjament si el vehicle queda immobilitzat lluny del domicili.
- Repatriació de persones o del vehicle, sobretot en cobertures d'assistència en viatge.
Cap d'aquestes prestacions és universal ni està garantida en tota pòlissa: són exemples de redactats freqüents, no un mínim legal.
Per què el contingut el fixa la pòlissa
Com que la llei no fixa un contingut mínim per a l'assistència, els detalls que solen generar sorpreses —des d'on s'activa el remolc, fins on arriba, quants dies de vehicle de substitució, quins sublímits hi ha— depenen del condicionat de cada pòlissa. Per això qualsevol afirmació del tipus "la llei obliga a remolcar el cotxe fins a casa" és inexacta. El desenvolupament pràctic d'aquests límits és a l'article assistència en carretera: què pot incloure i què cal revisar.
Fonts i notes
- Reial decret legislatiu 8/2004 — text refós de la Llei sobre responsabilitat civil i assegurança en la circulació de vehicles a motor (article 2, assegurança obligatòria). L'assistència en carretera no forma part del mínim obligatori.
- Llei 50/1980, de Contracte d'Assegurança — marc general del contracte d'assegurança aplicable a les cobertures voluntàries.
- Drets en assegurances — Agència Catalana del Consum.